كشف تقرير صادر عن معهد كابجيميني للأبحاث، عن وجود فرق واضح بين الطريقة التي تنظر بها المؤسسات المالية التقليدية والمؤسسات الحديثة إلى استثماراتهم في التكنولوجيا السحابية إذ تعتمد 84% من البنوك وشركات التأمين على حلول السحابة، بهدف زيادة الكفاءة التشغيلية ، بينما تلجأ 62% شركات التكنولوجيا المالية وشركات التأمين التكنولوجية إلى استخدام السحابة لتسريع المبيعات.
واشار تقرير كابجيميني للأبحاث إلى أن 12٪ فقط من مؤسسات الخدمات المالية يمكن اعتبارهم مبتكرين فيما يتعلق بالسحب الالكترونية.
وفقًا للتقرير عن السحابة العالمي للخدمات المالية 2025 ، تواجه المؤسسات المالية العديد من التحديات، بدايةً من ضعف كفاءة جمع البيانات وإدارتها، وفجوات الأمن السيبراني، والتعقيدات التنظيمية، علاوة علي زيادة توقعات العملاء؛ وهو ما جعل البنوك وشركات التأمين تلجأ بصورة متزايدة إلى حلول السحابة الإلكترونية للتخفيف من هذه المخاطر.
ويتضح ذلك من خلال زيادة بنسبة 26٪ في ذكر المصطلحات المتعلقة بالسحابة الإلكترونية في التقارير السنوية لأكبر 40 مؤسسة مصرفية وتأمينية من الدرجة الأولى عالميًا بين عامي 2020 و2023.
تحديات تعوق الاستفادة من السحابة الالكترونية
وتواجه الشركات عقبات في تحقيق أقصى استفادة من السحابة الإلكترونية حيث تستمر التحديات التشغيلية في التأثير على صانعي القرارات بمستوى الإدارة العليا، مما يؤدي إلى إبطاء عائد الاستثمار في مبادرات التحول الرقمي للسحابة الإلكترونية والاستثمار.
أقل من 40٪ من المديرين التنفيذيين، المشاركين في الاستطلاع عبروا عن رضاهم عن نتائج حلول السحابة الإلكترونية الخاصة بهم على نطاق واسع، بما في ذلك قدرتها على تخفيض التكاليف التشغيلية بنسبة 33٪، وتحسين القدرة على التوسع بنسبة 27% ، وتسريع وتسهيل العمل على المبتكرين بنسبة 26 % ، مع توفير بيانات وتحليلات متقدمة بنسبة 24% ، وتحسين الأمن والامتثال بنسبة 21%.
وواضح تقرير كابجيميني للأبحاث أن التحديات تنشأ بسبب اتباع المؤسسات المالية نهج الرفع والتحويل في نقل البيانات للسحابة الإلكترونية، والتوسع السريع الذي ينتج عنه تكاليف أعلى من المتوقع، بجانب نماذج التسعير المعقدة لخدمات السحابة، وممارسات الحوكمة والإدارة غير الفعالة.
رافي خوخار : يجب تبني الأنظمة السحابية كبداية رحلة تحويلية تغذي النمو التجاري على المدى الطويل
قال رافي خوخار، الرئيس العالمي للسحابة الإلكترونية للخدمات المالية في معهد كابجيميني، أنه يجب النظر إلى خطوة تبني الأنظمة السحابية كبداية رحلة تحويلية تغذي النمو التجاري على المدى الطويل، بدلاً من الوجهة النهائية؛ مشيرًا إلى أن أغلب المؤسسات المالية المضمونة بالتقرير تعتبر التكنولوجيا أحد خطواتها للتقدم، مع وجود بعض الشركات التي تعتبر السحابة الإلكترونية مجرد وسيلة لخفض التكاليف، وغيرهم من الشركات المبتكرة، والتي تستغل هذه الأنظمة لإعادة تعريف عملياتها.
أضاف أنه من خلال اتباع نهج يعتمد على تكنولوجيا السحابية لتعزيز ثقافة الابتكار، ستصبح البنوك وشركات التأمين في وضع أفضل لتقديم منتجات وخدمات جديدة، بالإضافة إلى دخول أسواق جديدة، ورفع مستوى رضا العملاء؛ مؤكدًا أنه مع وجود الذكاء الاصطناعي التوليدي الآن على رأس جدول أعمال مجلس الإدارة، يمكن أيضًا لمؤسسة التكنولوجيا القائمة على السحابة الإلكترونية أن تساعد الصناعة في زيادة الاستثمار في التقنيات الجديدة على نطاق واسع.
المؤسسات المالية تشهد مشهدًا تشغيليًا معقدًا
تحتفظ البنوك وشركات التأمين – وفقا لتقرير معهد كابجيميني للأبحاث – بقدر ضخم من البيانات الشخصية، والمالية، ومعاملات العملاء. وبالتالي، فإنهم يواجهون العديد من التحديات في التعامل مع هذه البيانات، والحفاظ على أمانها، حيث أوضح التقرير ثلاثة مخاوف رئيسية لغالبية المدراء التنفيذيين في الصناعة:
الأول له علاقة بالأنظمة القديمة التي تعيق تكامل البيانات المنعزلة عبر مستودعات البيانات.
الثاني ، حماية بيانات العملاء وصعوبة الحفاظ على الخصوصية .
الثالث مرتبط بضعف جودة البيانات، بما في ذلك المعلومات غير الصحيحة والمفقودة .
