في خطوة نحو مواكبة أحدث التطورات التكنولوجية في صناعة التأمين، نظّم الاتحاد المصري للتأمين ورشة عمل متخصصة يوم الأحد الموافق 15 ديسمبر 2024، تحت عنوان “التحول الرقمي لقطاع تأمين السيارات وتعزيز الأمن السيبراني”.
وقد تم تنفيذ هذه الورشة بالتعاون مع شركة “إيجي إنشورتك” الرائدة في مجال تكنولوجيا التأمين.
التحول الرقمي: ضرورة لمواكبة العصر
افتتح المهندس أحمد عيسى، رئيس مجلس إدارة شركة “إيجي إنشورتك”، الورشة بتوضيح أهمية التحول الرقمي في قطاع التأمين، مؤكداً على أن الابتكار التكنولوجي يعد ركيزة أساسية لتحسين جودة الخدمات وكفاءة العمليات. كما أشار إلى أن تعزيز الأمن السيبراني يعتبر جزءاً مهماً من هذا التحول، لضمان حماية بيانات العملاء وحمايتهم من التهديدات المحتملة.
محاور رئيسية للورشة: من ميكنة العمليات إلى الحوكمة السيبرانية
1. ميكنة العمليات التأمينية: تحسين الكفاءة التشغيلية
- استعرضت الورشة أحدث الأنظمة التكنولوجية التي تسرع عمليات إصدار الوثائق ومعالجة المطالبات.
- تم التركيز على تحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل الأخطاء البشرية الناتجة عن التدخل اليدوي.
2. تعزيز الأمن السيبراني: حماية البيانات والمعلومات
- تم تسليط الضوء على الحلول المبتكرة لتأمين البيانات وحمايتها من الهجمات السيبرانية.
- تم تناول تطبيق سياسات حوكمة تتماشى مع المعايير الدولية لضمان حماية المعلومات والامتثال للقوانين.
3. تحسين تجربة العملاء: السرعة والدقة في الخدمات
- قدمت الورشة استراتيجيات لتمكين شركات التأمين من تقديم خدمات رقمية سريعة ومبسطة تعزز من تجربة العملاء.
- كما تم التركيز على استخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم حلول مخصصة لكل عميل.
4. المعاينة عن بُعد للسيارات: تقنيات مبتكرة لتقييم دقيق
- تم تقديم تقنيات جديدة لتمكين تقييم حالة السيارات عن بُعد، مما يختصر الوقت ويقلل من التكاليف.
5. تصنيف وتقييم ورش ومراكز الإصلاح: معايير الجودة
- تم عرض آلية تصنيف وتقييم ورش ومراكز الإصلاح بناءً على جودة الخدمة والكفاءة، وهو ما يضمن تعزيز الجودة في كافة مراحل العملية التأمينية.
6. إصدار الوثائق إلكترونيًا: تسريع الإجراءات وتقليل الورق
- تم تطوير أنظمة متكاملة لإصدار الوثائق بشكل إلكتروني، مما يسهم في تقليل الاعتماد على الورق وتسهيل الإجراءات بشكل أسرع وأكثر أمانًا.
7. خدمة توصيل الوثائق: تعاون مع البريد المصري
- تم استعراض الخدمة التي توفر توصيل الوثائق للعملاء عبر البريد المصري، مما يساهم في توفير الوقت وتعزيز الراحة للعملاء.
8. خدمات EKYC: التحقق من هوية العملاء إلكترونيًا
- تناولت الورشة تقديم حلول متطورة للتحقق من هوية العملاء (EKYC) باستخدام تقنيات التعرف على الوجه والتحقق من المستندات، ما يضمن تسريع عملية التسجيل وتعزيز الأمان.
حضور واسع وتبادل الخبرات
شهدت الورشة حضور أكثر من 80 ممثلًا من شركات التأمين، حيث تم تبادل الخبرات والأفكار في جلسات حوارية تفاعلية. هذا التفاعل بين المشاركين أسهم في إثراء النقاش وضمان أقصى استفادة من التجارب العملية في قطاع التأمين.
الاتحاد المصري للتأمين: رؤية مستقبلية للقطاع
تأسس الاتحاد المصري للتأمين في عام 1953 ويهدف إلى رفع مستوى صناعة التأمين في مصر، حيث يضم في عضويته 40 شركة تأمين. يعتبر الاتحاد ركيزة أساسية في تحديث قطاع التأمين المصري ومواكبة التوجهات العالمية في هذا المجال.
شركة “إيجي إنشورتك”: الريادة في التحول الرقمي
تعتبر شركة “إيجي إنشورتك” من الشركات الرائدة في مجال تكنولوجيا التأمين في مصر، حيث تقدم حلولًا مبتكرة في مجال التحول الرقمي. تشمل هذه الحلول الإصدار الإلكتروني للوثائق، المعاينات عن بُعد باستخدام الذكاء الاصطناعي، إضافة إلى رقمنة المطالبات التأمينية وتسوية العمليات.
