رصدت شركة «اتصالات مصر» استثمارات تتراوح قيمتها ما بين 5 و 5.5 مليار جنيه للعام الحالي 2022م، لدعم قددراتها التنافسية، في خطوة تستهدف ريادتها في السوق، وتقديم أفضل خدمة للعملاء، علاوة على مواكبة النمو المتزايد للعملاء على شبكة اتصالات مصر.
قال المهندس حسام المعداوي، القائم بأعمال الرئيس التنفيذي للقطاع المؤسسي بشركة اتصالات مصر، إن تقارير جودة الخدمة التي أصدرها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مؤخرًا تشير إلى تفوق كبير لشركته في جودة الخدمات المقدمة للعملاء على مستوى الخدمات الصوتية، وخدمات نقل البيانات في العديد من المناطق.
وأضاف المعداوي أن التطور الكبير الذي تشهده شركته في جودة الخدمات المقدمة لعملائها في السوق المصرية يأتي بسبب اعتماد «اتصالات مصر» على أحدث التكنولوجيا لخدمة عملائها في السوق، بالإضافة إلى الاستثمارات المتزايدة التي تضخها لتطوير الشبكة والخدمات المقدمة للعملاء.
الحصول على 40 ميجا هرتز في الحيز 2600 بتقنية TDD يمنح القدرة لتلبية احتياجات العملاء
وأكد أن حصول «اتصالات مصر» مؤخرًا على 40 ميجا هرتز من الترددات في الحيز الترددي 2600 بتقنية TDD، يمنحها المزيد من القدرة على تلبية احتياجات العملاء المضطردة في الفترات الأخيرة، لا سيما في ظل تنامي الطلب على خدمات نقل البيانات، وبذلك تكون اتصالات مصر من أكبر الشركات في السوق المصرية استحواذًا على ترددات في الحيز 2600 تقنية TDD.
وأشار القائم بأعمال الرئيس التنفيذي للقطاع المؤسسي لشركة اتصالات مصر، إلى أن الفترة الماضية شهدت زيادة كبيرة في معدلات استخدام نقل البيانات عبر شبكات المحمول، والتوسع في خدمات نقل البيانات، يعتمد على ضخ مزيد من الاستثمارات في تجهيز البنية التحتية بهدف توسيع التغطية وتقديم خدمات سريعة، وبجودة وكفاءة عالية وتطوير الشبكات، بالإضافة إلى توسيع أنشطة الشركة في قطاع نقل البيانات.
وفيما يتعلق بإستراتيجية اتصالات مصر العام الحالي، أكد المعداوي أنها تتركز في استمرار تحسين وتطوير الخدمات، ودعم الاستثمار في التقنيات المستقبلية؛ مثل إنترنت الأشياء، والذكاء الاصطناعي، والحوسبة السحابية، وخدمات المدن الذكية.
ولفت إلى أن اتصالات مصر تعتمد على تخطيط طويل الأمد للاستثمارات، مع القيام بعمل الصيانة اللازمة والدورية للشبكة؛ لكي تستوعب جميع العمليات، والطلب المتزايد.
وانتهى إلى أن اتصالات مصر تسير بخطوات جادة وثابتة نحو رقمنة رحلة العملاء مع الشركة، بهدف تسهيل تجربة العملاء بقدر المستطاع، مؤكدًا نجاح الشركة في تحقيق التحول الرقمي في كافة الخدمات بنسبة كبيرة، في ظل حرص اتصالات مصر على تلبية احتياجات عملائها المختلفة، من خلال الاعتماد على أحدث التكنولوجيا والأفكار المبتكرة، لاسيما أن الشركة تمتلك إمكانيات تؤهلها لتقديم هذه الخدمات من خلال أحدث التكنولوجيا، وأفضل بنية تحتية.
كما تمتلك «اتصالات» أحدث شبكة في السوق المصرية مزودة بأحدث تكنولوجيا، وقدمت الشركة الحلول الذكية والتطبيقات الحديثة بالتزامن مع أسواق المجموعة الأخرى.
وفيما يخص رؤية اتصالات مصر لمستقبل خدمات السداد الإلكتروني في مصر، وحجم مستخدمي الخدمات للشركة، أكد القائم بأعمال الرئيس التنفيذي للقطاع المؤسسي، أن جائحة كورونا ساهمت بشكل ملحوظ في تسريع وتيرة تطبيق خطط الحكومة للتحول الرقمي، وبناء مصر الرقمية، وشجّعت المواطنين على الإقبال على استخدام وسائل التكنولوجيا والإنترنت.
وأكد أن للأزمة إيجابيات عديدة، من بينها زيادة عمليات الدفع الإلكتروني بشكل غير مسبوق، لافتًا إلى أن اتصالات مصر تمتلك بنية قوية ورؤية للتوسع والتركيز على مجال المدفوعات الإلكترونية، وتحويل الأموال عبر المحمول، ما أهلها للحصول على رخصة تقديم خدمات الدفع QR Code، كاشًفا عن التخطيط للتوسع في خدمات الدفع بهذه الوسيلة والتركيز عليها الفترة المقبلة، وفي إطار دعم خدمات تحويل الأموال عبر «اتصالات كاش» التي شهدت نموًا كبيرًا في الشهور الأخيرة، مدفوعة بحاجة العملاء للتحول إلى المعاملات الإلكترونية، وسهولة المعاملات التي توفرها اتصالات عبر الخدمة الجديدة.
إستراتيجية 2022 تتركز على استمرار تحسين وتطوير الخدمات
وأوضح أن إستراتيجية اتصالات مصر تعمل بالتماشي مع جهود الدولة المصرية لتحويل مصر إلى مركز اتصالات إقليمي، وتفعيل رؤية مصر 2030م للتحول الرقمي، خاصة بعد أن نجحت اتصالات في إنهاء 70% من بناء خدمات وإدارة أنظمة العاصمة الإدارية الجديدة طبقًا لأحدث التكنولوجيات التي عرفها العالم للمدن الذكية.
وأكد المعداوي، أن «اتصالات مصر» حريصة على أن يكون لها دور مؤثر في التحول الرقمي الذي يمثل أحد المحاور الرئيسية لدفع طاقة الدولة الإنتاجية، مع تطوير وتحسين منظومة الخدمات المقدمة للمواطن المصري، ليؤكد ذلك ريادة ونجاح اتصالات مصر في مجال الإبداع والابتكار، وقيامها بدور مهم في قيادة المستقبل الرقمي، وإيجاد حلول تكنولوجية للتحديات التي تواجه مصر.
جدير بالذكر أن اتصالات مصر لديها رؤية إستراتيجية لكيفية تشجيع الشركات والمؤسسات على العمل أكثر مع الحرص الدائم على مواكبة التطورات التي يشهدها العالم من حولنا، وذلك بهدف تعظيم الاستثمار في قطاع الاتصالات، والاستفادة من عملية التحول الرقمي في مصر.
كما تحرص على أن تقدم للمستخدم المصري جميع الخدمات التي يتم تقديمها في العالم، ولكن بما يتوافق مع البنية التحتية والقوانين والتشريعات المصرية، خاصة أن الشركة تمتلك إمكانيات تؤهلها لتقديم هذه الخدمات عن طريق أحدث شبكة في السوق المصرية، وقدمت الشركة الحلول الذكية والتطبيقات الحديثة بالتزامن مع أسواق المجموعة الأخرى.
من هو حسام المعداوي
- حاصل على بكالوريوس هندسة الاتصالات بجامعة عين شمس القاهرة
- شغل منصب رئيس إدارات الشئون التنظيمية والسياسات العامة بفودافون مصر
- تولى منصب رئيس إدارة تخطيط الشبكات بشركة “الكاتيل” في منطقة إفريقيا والشرق الأوسط والأدنى، والتي تشمل عدة دول منها مصر والسعودية والأردن والعراق والجزائر والمغرب وأوغندا والهند
