كشفت شركة المصرية للاتصالات عن 5 خطوات للإبلاغ عن حرارة التليفون للخطوط الأرضية لدعم عملاء WE للاستفادة من الخدمات التي تقدمها الشركة، ونكشف لكم خلال
المصرية للاتصالات We
لقد أتاحت لنا المصرية للاتصالات تقديم طريقة لتقديم شكاوى حول انقطاع حرارة الهاتف وعدم استجابة خدمة العملاء ، بخطوات بسيطة من المنزل.
5 خطوات للإبلاغ عن انقطاع حرارة التليفون
في حالة تقديم شكاوى من الخطوط الأرضية عبر الإنترنت أو خدمة العملاء ولم يتم الرد ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
1. اتصل بمبادل الهاتف الخاص بك.
2. تقديم شكوى حول انقطاع الخط الأرضي.
3. على المكتب المركزي إرسال شخص للتحقق من الخط الأرضي ومعالجة المشكلة في حالة تلفه أو فصله.
4. يقوم الأخصائي بإجراء اختبار درجة الحرارة للتأكد من وجودها في الهاتف. لذلك يقوم بإزالة كابل الحرارة من الحائط ، ثم يقوم بتثبيته مرة أخرى لفصل الحرارة عن الهاتف الأرضي ، ثم يعيد تثبيته للتحقق من انقطاع الحرارة أم لا ، وإذا تأكد من عودة الحرارة مرة أخرى. ، قد يشير ذلك إلى أن المشكلة في سلك الهاتف ، وقد تتعرض للاهتزاز لأي سبب من الأسباب.
5. في حالة استمرار انقطاع الحرارة ، يجب الاستعانة بأخصائي تصحيح الهاتف الأرضي لإصلاح هذا الخلل.
