من المهم أن تضع أهدافًا تسعي لتحقيقها، لكن الأهم ، كيف يمكن قياس هذا النجاح ، أو قياس الأداء ، معاييره، وسائله، أو آلياته.
المنظرين والخبراء الماليين استحدثوا مؤشرًا لتحليل البيانات، بهدف قياس ما أنجز وتحديد أهداف ما هو قادم ، هذه المعايير أُطلق ليها “مؤشرات الأداء الرئيسية” او ما يُطلق عليه ” Key Performance Indicators ” ويتم إختصارها بـ ” KPI’s”
الإتحاد الأردني لشركات التأمين، سيعقد برنامجًا تدريبيًا، الثلاثاء المقبل، ولمدة ثلاثة ايام، عنونه بـ ” المهارات الإدارية ومؤشرات الأداء الرئيسية Kepi’s في المؤسسات المالية وشركات التأمين”.
البرنامج – الذي ستحاضر فيه ، سلام موسى، نائب الرئيس بشركة Excellence ، المتخصصة في التدريب والتطوير وتتخذ من كندا مقرًا رئيسيًا لعملياتها، شركة تدريب وتطوير مقرها الرئيسي في كندا- يهدف إلى تعريف المشاركين بمهارات التواصل مع الآخرين، وإدارة الوقت، وتخطيط وإدارة الاجتماعات ، وكيفية اتخاذ القرارات، وإدارة الأداء وتقييم الأداء، اضافة إلى بناء الأهداف، والبحث في مؤشرات الأداء الرئيسيةKPI’s ، كذلك فرق العمل الفعالة وحل المشكلات.
ويعتبر هذا البرنامج التدريبي هو رقم (12) ضمن الخطة التدريبية للاتحاد الاردني لشركات التأمين لعام 2022 والتي أطلقها الاتحاد نهاية عام 2021 بهدف تدريب الكوادر العاملة في سوق التأمين اأ2ردني والجهات الأخرى ذات العلاقة بقطاع التأمين، ويشهد إقبال كبير للمشاركة به، حيث استلم الاتحاد حتى تاريخه (18) مشاركا يمثلون (8) شركات تأمين و(4) مشاركين عرب منهم مشارك واحدمن جمهورية مصر العربية من شركة GIG و(3) مشاركين من فلسطين منشركة ترست العالمية للتأمين وشركة التكافل الفلسطينية للتأمين، حيث ما زال التسجيل مفتوحا ومن المتوقع ان يستقبل الاتحاد خلال هذا الاسبوع مزيدا من المشاركات.
الهدف الأساسي، كما اسلفنا من استخدام KPIs ، هو قياس أداء العمل التجاري ، و قد يكون ذلك في شركة، موقع إلكتروني، فريق مبيعات أو حتى من أجل فرد ما.
لكن، على الرغم من الشبه الكائن بين KPIs و مفهوم المقاييس ، فلا يجب الخلط بين بين هذين المفهومين ، لأن المقياس او الـ Metric ، هو كل ما يمكن قياسه ، وهو يمثل أي يمثل مجموعة متعددة من البيانات التي قد تكون هامة أو لا تكون هامة في عملية اتخاذ القرار.
ولكن إذا تحول المقياس إلي عامل هام في اتخاذ إجراء ما، ففي تلك الحالة سيصبح المقياس مؤشرًا أو KPI .
تبسيطًا دون الاخلال بالمعني، إذا أردت ان تقيس أداء شركة تأمين، فقد تعتمد علي بعض المقاييس، منها الأقساط المباشرة، أو إجمالي الأقساط، او الارباح الفنية، او الحصة السوقية، لكن إذا كان اعتمادك الاوحد او الرئيسي ينصب علي اي من هذه المقاييس، وليكن مثلا الأرباح الفنية، او فائض/ عجز الاكتتاب، ففي تلك الحالة سيتحول هذا المقياس إلي مؤشر ثابت يمكن الرجوع إليه او الاعتماد عليه لقياس كفاءة الشركة.
دون اسهاب، البرنامج التدريبي الذي سيعقده الاتحاد الأردني للتأمين في الرابع عشر من الشهر الحالي، يعد البرنامج التدريبي رقم 12 ، في سلسلة البرامج التدريبية التي سيعقدها الاتحاد الاردني، خلال العام الحالي 2022.
وتستهدف البرامج التدريبية، تدريب الكوادر العاملة في سوق التأمين الأردني، والجهات المتصلة او ذات العلاقة بقطاع التأمين.
وبلغ عدد المشاركين ممن ابدوا رغبة في حضور البرنامج 18 مشاركًا يمثلون 8 شركات تأمين، منها 3 شركات من السوقين المصرية والفلسطينية، وهو ما يعطي دلالة علي مستوي الاقبال والاهتمام بهذه النوعية من البرامج التدريبية.
سلام موسي -وفقًا لسيرتها الذاتية حصلت مجلة خبري علي نسخة منها – التي ستحاضر في البرنامج التدريبي، بجانب كونها نائب الرئيس، بشركة Excellence ، للتدريب والتطوير، فهي تشغل منصب نائب الرئيسي بمؤسسة Opes Software ، العالمية والتي تتواجد في مونتريال بكندا ، ولديها رصيد خبرات يصل الي ربع قرن.
وتساعد Opes Software ، البنوك والمؤسسات المالية في جميع أنحاء العالم على الالتزام بتطبيق المعايير الدولية، مما يساهم في تبسيط العديد من المهام التي تتطلبها الأسواق المالية العالمية.
سلام موسي عملت في القطاع المصرفي لمدة تزيد عن عقدين، ولديها خبرة في مجال التدريب والاستشارات، اكتسبتها من عملها مستشارة أولى في شركة ThinkHR للتدريب والاستشارات، وتشغل ايضا منصب رئيس قطاع التدريب في اتحاد المصارف العربية “(UAB) – وهي منظمة غير ربحية تعمل تحت مظلة جامعة الدول العربية.
