لم يجد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وسيلة سوي مقاضاة شركة ماونتن فيو بسبب مكالمات العملاء عبر الاتصالات الترويجية والتي تخالف أحكام القانون والاجراءات التنظيمية الصادرة في هذا الخصوص.
جهاز تنظيم الاتصالات قال انه بدأ فعليا في اتخاذ الاجراءات القانونية ضد ماونتن فيو وتم إحالة الشركة الي النيابة العامة بعد ان تلقي الجهاز عددًا من الشكاوي التي تم ورودها له من المواطنين وتم التأكد من ذلك من خلال جهاز تنظيم الاتصالات نفسه.
قال تنظيم الاتصالات ان المواطنين الذين تقدموا بشكاوي تضررو من استقبال مكالمات ترويجية من شركة ماونتن فيو بشكل متزايد الفترة الماضية ، مؤكدا ان هذه المكالمات تخالف القانون والأحكام التنظيمية التي أقرها الجهاز فيما يتعلق باستخدام خطوط المحمول في اجراءا المكالمات الترويجية والتجارية.
واكد ان اشكاوي الواردة من العملاء صحيحة وان مكالمات ماونتن فيو تخالف القانون والأحكام التنظيمية التي وضعها جهاز تنظيم الاتصالات فيما يخص استخدام خطوط الهواتف المحمولة في اجراء المكالمات التجارية والترويجية.
وشدد علي انه سوف يبدأ في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية تجاه أي شركة تخالف أحكام القانون، أو الأطر التنظيمية التي أصدرها الجهاز في هذا الشأن، وسوف يقوم بالإعلان عن تلك الشركات المخالِفة تباعًا.
وجرمت المادة من 76 من قاون تنظيم الاتصالات رقم 10 لسنة 20223 والمادة 25 من القانون 175 لسنة 2018 الخاص بمكافحة جرائم تقنية المعلومات، والمُعاقَب عليهما بالحبس والغرامة ، الافعال التي لجأ بسببها جهاز الاتصالات الي القضاء ضد ماونتن فيو.
طرق الابلاغ عن المكالمات الازعاجية
و أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات القواعد التنظيمية الخاصة باستخدام خطوط المحمول في إجراء المكالمات الترويجية والتجارية بما يضمن تقديم الخدمة بشكلٍ شرعي وقانوني دون الإخلال بخصوصية المواطنين أو إزعاجهم، حيث تتيح تلك الخدمة للمواطنين إمكانية استقبال اسم الجهة المتصلة ورقمها مع المكالمة الترويجية أو الحصول على تحذير مسبق بأن المكالمة الواردة هيّ مكالمة ترويجية (NTRA Alert) الأمر الذي يتيح للمواطنين حرية الرد على هذه النوعية من المكالمات أو تجاهلها. وفي حالة استقبال المواطنين لمكالمات ترويجية مجهولة المصدر أو بدون تحذير مسبق، يتم الإبلاغ عن رقم المتصل على أن يتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية والتنظيمية ضد المتصلين نظرًا لعدم قيامهم بالتسجيل لدى شركات المحمول ومخالفتهم للقواعد التنظيمية المقررة في هذا الشأن.
وأتاح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قنوات كثيرة للمواطنين للإبلاغ عن أي تجاوزات تتعلق بالمكالمات الإزعاجية، بما في ذلك مراكز اتصال شركات المحمول أو مراكز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أو الخط الساخن للجهاز ١٥٥ أو التطبيق الإلكتروني للجهاز My NTRA، أو من خلال الموقع المخصص لذلك https://fraud.tra.gov.eg.
