في إطار سعي الهيئة العامة للرقابة المالية لتحسين أداء قطاع التأمين، أطلق الدكتور محمد فريد رئيس الهيئة سلسلة من التصريحات الهامة التي تركز على تعزيز كفاءة القطاع، وتحقيق الشمول التأميني، وزيادة رضا العملاء، ويشمل ذلك الابتكار في تقديم الخدمات، تحسين تجربة العملاء، ودمج التكنولوجيا لتطوير الأداء.
أهم النقاط التي تم التركيز عليها في اللقاء
1. الابتكار وكفاءة التسعير
أكد الدكتور محمد فريد أن الابتكار وتحسين تجربة العميل يعتبران من الأولويات في خطة تطوير قطاع التأمين. كما شدد على أهمية تحسين كفاءة التسعير واستخدام التكنولوجيا الحديثة لرفع جودة المنتجات التأمينية.
2. رحلة تطوير القطاع التأميني
أوضح فريد أن هيئة الرقابة المالية بدأت بالفعل في تطوير القطاع ولن تتوقف حتى تحقيق أهدافها الرئيسية: استقرار القطاع وتعزيز الشمول التأميني. تشمل هذه الجهود توسيع قاعدة المستفيدين وتقديم منتجات جديدة تلبي احتياجات الأفراد وقطاع الأعمال.
3. تعزيز الشمول التأميني
قال فريد إن الهيئة بصدد إصدار حزمة من القرارات واللوائح التي تدعم الشمول التأميني، خصوصاً للفئات الأولى بالرعاية. من المقرر أن يتم إدخال تعديلات على اللوائح لتنظيم منصات جديدة تساعد الشركات على تقديم أنظمة تقاعد تناسب احتياجات عملائها.
4. تطوير تجربة العملاء
أشار فريد إلى أن تجربة العملاء تجاه المنتجات التأمينية لا تزال بحاجة إلى تحسين. وهذا يتطلب تحسينات في طريقة التسويق والتواصل مع الأجيال الجديدة. وأكد ضرورة استخدام لغة متطورة تواكب احتياجات الجيل الجديد من العملاء.
5. الربط الإلكتروني مع شركات التأمين
أعلن فريد عن قرب الانتهاء من الربط الإلكتروني بين الهيئة وشركات التأمين، مما سيسهم في بناء قاعدة بيانات شاملة تعزز من القدرات الرقابية والتنظيمية للهيئة.
6. استراتيجيات لتسريع تسويق المنتجات التأمينية
قال فريد إن الهيئة تعمل على تسريع وتيرة تسويق المنتجات التأمينية عبر دمج التطبيقات التكنولوجية الحديثة، وتحسين كفاءة التواصل بين الشركات والعملاء، مما يسهم في زيادة انتشار التأمين في مصر.
التعديلات القادمة في قوانين التأمين
أعلن فريد أن الهيئة بصدد إصدار تعديلات جديدة على قوانين التأمين تشمل تدابير لتوسيع أنشطة صناديق التأمين الخاصة، وتوفير منتجات جديدة تتناسب مع احتياجات قطاع الأعمال والأفراد.
أهمية التعاون بين الجهات المختلفة
أكد فريد أن تغيير وعي المواطن المصري بأهمية التأمين يتطلب تكاتف الجهود بين الهيئة والشركات والاتحاد المصري للتأمين. وأضاف أن الهيئة تواصل العمل على تحسين الوعي التأميني وتحقيق التغيير المطلوب في المجتمع.
أكد الدكتور محمد فريد على أن الهيئة تعمل على تحقيق بيئة تأمينية مستقرة ومتطورة، مع الاهتمام الكامل بتحقيق رضا العملاء من خلال الابتكار واستخدام التكنولوجيا الحديثة. وأضاف أن التوسع في تقديم التأمين للفئات المختلفة يعد أولوية، ما يسهم في دعم الاقتصاد الوطني وتعزيز الشمول التأميني.
