قال هيثم طاهر نائب رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة متلايف لتأمينات الحياة مصر ، أن انخفاض الإلغاءات أحد مؤشرات قياس كفاءة شركات تأمينات الحياة.
اضاف في تصريحات اختص بها “خبري نيوز ” أن خفض معدل الالغاءت يتطلب أمرين وكلاهما متوفرين في متلايف لتأمينات الحياة وهم، الاول الشفافية الكاملة مع العميل في شرح شروط واستثناءات التغطية التأمينية والثاني الشفافية الكاملة في تحديد كافة الخدمات التي تقدمها شركة متلايف ، حتى يكون الطرفان على “بينة” وهذا في حد ذاته نصف طريق الحفاظ علي العميل واستمراره مع شركة التأمين.
واشار العضو المنتدب لشركة متلايف لتأمينات الحياة مصر أن الأمر الثاني مرتبط بإثبات ما تم إيضاحه نظريًا عن طريق الوفاء بما نتعهد به من التزامات، وبما ان الشركة تقوم بدورها فبالضرورة يتم انتقاء العميل الذي يستمر في رحلته مع متلايف ليتحول من عميل الي شريك.
طاهر : متلايف لتأمينات الحياة تستطيع الجمع بين التسعير المناسب والخدمة المتميزة لعملائها
في سياق متصل قال طاهر أن متلايف لتأمينات الحياة مصر تستهدف زيادة معدل الاحتفاظ من الأخطار المكتتبة في خطوة تستهدف منها ضمان جودة النتائج الفنية والتي تنعكس علي الأرباح الكلية.
اضاف ، أنه في ظل المنافسة الشديدة داخل سوق التأمين المصرية، أصبح من الضروري على الشركات التوازن بين التسعير المناسب والخدمة المتميزة للعملاء.
واشار الي أن متلايف لتأمينات الحياة تستطيع الجمع بين التسعير المناسب والخدمة المتميزة لعملائها، بل أنها تفعل ذلك ما جعلها خيارًا جذابًا في سوق التأمين المصرية للعملاء على اختلاف ملائتهم المالية وشرائحهم وثقافاتهم .
وأكد طاهر متلايف تقدم حزمة متنوعة من منتجات التأمين على الحياة وضد الحوادث بأسعار تنافسية وبأقساط شهرية منخفضة في متناول شرائح واسعة من العملاء.
وأردف نائب رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب أن متلايف لتأمينات الحياة مصر تولي اهتمامًا كبيرًا بخدمة العملاء وتقديم استشارات مخصصة، كما أن موقعها الإلكتروني علي شبكة الانترنت يوفر أدوات لمساعدة العملاء في اختيار المنتج المناسب لاحتياجاتهم، بالإضافة إلى خدمة استشارية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. كما تتيح قنوات اتصال متعددة للتواصل مع فريق خدمة العملاء.
ومن بين الأمور الهامة التي يجب الاشارة اليها أن متلايف تستفيد من التكنولوجيا الحديثة لتحسين كفاءة عملياتها وخفض التكاليف التشغيلية، وعلى سبيل المثال، يمكن للعملاء التواصل معنا عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بالشركة بسهولة وسرعة، ما ينعكس على تقديم خدمات متميزة.
