قرر الاتحاد الأردني لشركات التأمين، برئاسة ماجد سميرات، تقديم خمسة برامج تدريبية، خلال شهر مارس الجاري، كأحد الآليات التي يستخدمها الكيان التنظيمي بالأردن لزيادة الوعي التأميني حينًا، وصقل مهارات العاملين في السوق بتنوع كوادرهم أحيانًا.
الحسين: البرامج التدريبية تستهدف زيادة الوعي وصقل مهارات العاملين في القطاع
من جانبه، قال ماهر الحسين، مدير الاتحاد الأردني للتأمين، في تصريح لمجلة خبري إن البرامج الخمس التي سيقدمها الاتحاد تضم برنامجًا متقدمًا في تطوير مبيعات تأمينات الحياة، في ظل التجارب العربية والتجربة المصرية، مشيرًا إلى أن البرنامج سيقدمه سمير محمود عبدالمحسن، رئيس تطوير الأعمال والتسويق بشركة قناة السويس للتأمين، في الفترة من 8 حتى 10 مارس.
وأضاف، أن محاور البرنامج تدور حول مقدمة عن التسويق، ومهارات التسويق والمبيعات للأفراد، وإستراتيجيات التفاعل الإيجابي لبيئة العمل، بالإضافة إلى التنقيب عن العملاء، وبناء قواعد البيانات، دون إغفال محور مرتبط بكيفية زيادة العملاء الحاليين، وفتح أسواق جديدة.
وأكد مدير الاتحاد الأردني للتأمين، أن محاور البرنامج التدريبي المتقدم في تطوير مبيعات تأمينات الحياة، ستتضمن كذلك أساسيات التواصل مع العملاء، واكتشاف الاحتياجات، وكسب الثقة، بالإضافة إلى تصميم الحلول المالية، ومواجهة الاعتراضات، علاوة على مناقشة كيفية ضمان اتساق الخدمات وجودتها، والحد من مخاطر المنافسة.
وستتضمن محاور البرنامج التدريبي، الطرق الحديثة لإغلاق المبيعات وبيع القيمة، واستعراض نماذج من وثائق تأمينات الحياة التي يتم بيعها عربيًّا، وتلك التي تُباع في سوق التأمين المصرية، والكشف عن -فرص النمو المتوقعة في تأمينات الحياة وتطوير المنتجات التأمينية.
وأوضح ماهر الحسين، أن الفئة المستهدفة من هذا البرنامج تشمل المدراء ورؤساء أقسام فرع تأمين الحياة، ومدراء التسويق والإنتاج وتطوير الأعمال، علاوة على مندوبي المبيعات بشركات التأمين، وإعادة التأمين المحلية والعربية، وكذلك وسطاء ووكلاء التأمين وموظفي البنوك وشركات التمويل والمهتمين بهذا البرنامج، علاوة على المؤسسات الاقتصادية الكبرى التي توفر تأمينات الحياة لموظفيها، والجهات الرقابية والتشريعية المُشرفة على قطاع التأمين، والمهتمين من كافة الجهات ذات العلاقة.
عواد: إلقاء الضوء على غسيل الأموال والفارق بينه وبين تمويل الإرهاب وكيفية مكافحته تأمينيًّا
في السياق ذاته، قال ماهر عواد، مساعد مدير الاتحاد الأردني لشئون الدراسات والتدريب، إن البرامج التي سينظمها الاتحاد، تشمل برنامجًا متقدمًا حول واجبات دائرة الامتثال، ومدير الأخطار في القطاع المالي والتأميني، ودورها في مكافحة غسل الأموال، والتي سيحاضر فيها رافي خوري، المدرب المتخصص في غسل الأموال والامتثال، لافتًا إلى أن البرنامج سيُعقد في الفترة من 15 حتى 17 من مارس الجاري.
خوري: استعراض نتائج عمليات غسل الأموال والعناية الواجبة تجاه العملاء
وأشار عواد إلى أن محاور البرنامج تدور حول تعريف غسل الأموال وتمويل الإرهاب، ومراحله، والفرق بين غسل الأموال وتمويل الإرهاب، بالإضافة إلى غض النظر أو التلميح، والعناية الواجبة تجاه العملاء، ناهيك عن تقييم وتحديد درجة المخاطر Risk Based Approach، ومدير المخاطر ومهامه.
ومن المقرر أن يتطرق البرنامج التدريبي -بحسب ماهر عواد- إلى مدير الأخطار ومهامه، وتقرير الاشتباه Suspicious Activity Report، ومناقشة الأمور الواجب الانتباه لها أو ما يُعرف بمؤشرات الخطر، بالإضافة إلى عرض برنامج الالتزام الرقابي لمكافحة غسل الأموال، والجمعيات الخيرية، وأصل الثروة، وغيرها من المحاور ذات الصلة.
الداؤد: نستهدف مساعدة المشاركين في صياغة دليل الحوكمة دون إغفال خصوصية الشركات
أما البرنامج الثالث الذي سينظمه الاتحاد الأردني لشركات التأمين، فيتضمن «صياغة دليل حوكمة خاص بالشركة وصياغة مواثيق لجان مجلس الإدارة»، وسيحاضر فيه الدكتور عمر الداؤد، المدير العام والشريك المؤسس لمركز القانون والحوكمة، في الفترة من 22 حتى 24 من مارس الحالي.
الحامد: شرح مفصل للنصوص القانونية في التأمين البحري وطرح حلول النزاع البديل
ويتضمن البرنامج محورين رئيسيين، الأول له علاقة بتعريف المشاركين من خلال دراسة مدونات حوكمة عالمية؛ بهدف مساعدتهم في القيام بصياغة دليل مناسب للشركات التي يمثلونها، فيما يتطرق المحور الثاني لمساعدة المشاركين في صياغة دليل حوكمة يضع في الاعتبار خصوصية وطبيعة الشركة التي يعملون فيها.
من ناحية أخرى، من المقرر أن يُقدم الاتحاد الأردني للتأمين، برنامجًا تدريبيًّا في مبادئ التأمين البحري «الأسس، والاكتتاب والتطبيقات القانونية» خلال الفترة من 29 إلى 31 من الشهر الحالي، وسيحاضر فيه الدكتور عمر الحامد، المحامي.
وستدور محاور البرنامج حول التطبيقات القانونية في عقد التأمين، وعقد التأمين وتطبيقات شركات التأمين وشروطه القانونية، بالإضافة إلى النصوص القانونية وتطبيقات وقرارات المحاكم في التأمين، علاوة على لائحة الدعوى لمواجهة التأمين، الردود والمذكرات، بالإضافة إلى حلول النزاع البديل أو ما يُعرف بالـ ADR.
ومن بين محاور البرنامج التدريبي في مبادئ التأمين البحري، التقادم والطلبات وقرارات محكمة التمييز، بالإضافة إلى المستردات والمنقذات أو ما يُعرف بالـ Recoveries & Salvage، مع عرض لبعض التطبيقات والعمليات في خطوة تستهدف المحافظة على إيرادات شركة التأمين من المستردات وShipping Advice، مع عرض إجراءات التقاضي في التأمين البحري.
ويستهدف البرنامج التدريبي، الكوادر العاملة في دوائر التأمين البحري، وإعادة التأمين، وكذلك الدوائر القانونية وذات العلاقة في شركات التأمين المحلية والعربية وغيرهم من العناصر التي لها علاقة بالتأمين البحري، وما يرتبط به من أنشطة بتنوعاتها المختلفة.
جوخدار: عرض موسع لأنواع التأمين البحري والمعلومات المطلوبة لإصدار وثيقة «البضائع»
أما البرنامج التدريبي الخامس والأخير، في خطة الاتحاد الأردني للتأمين، خلال شهر مارس الحالي، فيتضمن شقًا آخر من مبادئ التأمين البحري، وسيحاضر فيه معتز جوخدار، نائب رئيس اللجنة التنفيذية للجنة التأمين البحري بالاتحاد الأردني، في الفترة من 29 حتى 31 من مارس الحالي.
وسيعرض جوخدار، خلال البرنامج بعض المحاور التي تدور حول مبادئ وأنواع التأمين، وتطور التأمين البحري وأنواعه، ومقدمة تعريفية عنه، علاوة على أنواع التغطيات في التأمين البحري وشروطه.
وسيتطرق البرنامج التدريبي إلى الأخطار التي تتعرض لها البضائع أثناء النقل، وتسويق التأمين البحري، والمعلومات المطلوبة لإصدار بوليصة التأمين البحري (بضائع)، وكيفية احتساب قسط التأمين، وأنواع الملاحق في بوليصة التأمين البحري، والمستندات المطلوبة في مطالبات هذا النوع، وأخيرًا سيستعرض معتز جوخدار، عددًا من القرارات الصادرة عن المحاكم في التأمين البحري.
الشعباني: مناقشة مبادئ تقدير الخسائر في التأمينات العامة والحريق والمهارات المطلوبة في كوادره
ولم يغفل الاتحاد الأردني للتأمين، أهمية تقدير الخسائر في التأمينات العامة والحريق، وخصص لها دورة تدريبية حول مبادئ تقدير هذه الخسائر، وسيحاضر فيها رشيد الشعباني، شريك ومدير عام شركة المعاينون العرب.
وتتضمن محاور البرنامج التدريبي، تعريف تسوية الخسائر، والمهارات والقدرات المطلوبة في مستوى الخسائر، بالإضافة إلى عرض الإجراءات والمستندات المطلوبة، وعناصر تقرير مستوى الخسائر ومبادئ التأمين ذات العلاقة بعمل مستوى الخسائر والتغطيات التأمينية.
ومن بين محاور البرنامج، تقييم الخطر وكيفية إعداد تقريرPre Risk Survey وعناصر التقرير، مع التركيز على أخطار الحريق وعرض تطبيقات عملية على وثائق تأمين الحريق.
