قال وليد المصري، ان البحث الذي فاز من خلاله بالمركز الرابع، في مسابقة البحوث التأمينية، بمؤتمر العقبة، استهدف الكشف عن مدى نجاح عملية تحول قطاع التأمين من العمل التقليدي إلى العمل عن بُعد.
اضاف أن الدراسة تطرقت إلي مدى استجابة العميل للتعامل مع قطاع التأمين عن بُعد سواء في عملية الاصدار أو شراء وثيقة التأمين، أو في حالة الحصول علي التعويض او المطالبة، عند حدوث الضرر للمؤمن ، دون إغفال مدى استجابة الجانب الداخلي في شركات التأمين.
واشار المصري ، في تصريحات إلي ” مجلة خبري ” ، إلي أنه تم تطبيق الدراسة من خلال توزيع استبيان على شركتي تأمين: هما (التأمين الاردنية – وآسيا للتأمين كردستان العراق) ، وضمت العديد من موظفي قطاع التأمين والمجتمع المحلي.
توصلت نتائج الدراسة – وفقًا للمصري- الى تحقيق درجة عالية من القبول بالنسبة للعاملين في قطاع التأمين عن بُعد، وأيضًا للعملاء ورضاهم وإقبالهم على تقديم الخدمات التأمينية.
وتوصلت نتائج الدراسة إلى الاستجابة والقبول بالنسبة للجانب الداخلي في شركات التأمين من قبل الموظفين وطبيعة العمل بشكل عام، وإلى سهولة تقديم الخدمات التأمينية وإتمام أعمالهم عن بُعد مما يجعلهم بجاهزية عالية للتغلب على الظروف غير الطبيعية مثل (جائحة كرونا التي أثرت على العالم أجمع)، وزيادة الأمان الوظيفي لتخطي المخاوف من فقدان الوظيفة.
وأصي وليد المصري، من خلال بحثه، المعنون بـ ” واقع العمل عن بُعد بقطاع التأمين في الأردن من وجهة نظر مقدم الخدمة والمستفيد”، بضرورة التحول من الخدمات التأمينية التقليدية إلى الخدمات التأمينية عن بُعد، على أن يتم العمل بها بأعلى جودة وموثوقية، وسرعة وأمان واعتماد الأمن السيبراني للتامين على البيانات الالكترونية؛ للحفاظ على البيانات ومعلومات المستخدمين، كون البيانات المخزنة هي المحرك الرئيس لعمل قطاع التأمين.
من هو وليد المصري؟
- وليد محمد علي المصري
- بكالوريوس محاسبة الجامعة العربيه المفتوحة .
- يعمل في شركة التأمين الاردنيه منذ 2008 حتي الان .
- موظف ادارة جوده قسم حوادث المركبات .
- العديد من الدورات من الاتحاد الاردني لشركات التأمين والعديد من الدورات خارج الاتحاد .
